Rückerstattungsrichtlinie

Bei IPTV kaufen sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige IPTV-Dienste anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Umstände geben kann, unter denen Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

• Alle Verkäufe sind endgültig, sofern in dieser Richtlinie nichts anderes angegeben ist.

• Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald der Dienst zugänglich gemacht oder genutzt wurde.

• Rückerstattungen können nur unter bestimmten, nachstehend beschriebenen Umständen gewährt werden.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen können in folgenden Situationen gewährt werden:

2.1 Dienstprobleme
Falls IPTV kaufen aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite für einen längeren Zeitraum (z. B. mehr als 24 Stunden) nicht verfügbar ist oder nicht richtig funktioniert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.

2.2 Doppelbelastungen
Wenn Ihnen versehentlich zweimal dasselbe Abonnement berechnet wurde, erstatten wir die Doppelbelastung nach Überprüfung.

2.3 Kündigung während des Testzeitraums
Wenn Sie Ihr Abonnement während eines kostenlosen Testzeitraums (sofern angeboten) kündigen, wird Ihnen nichts berechnet.

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

• Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf eines Abonnements ändern.

• Wenn Sie es versäumen, Ihr Abonnement vor dem automatischen Verlängerungsdatum zu kündigen.

• Wenn der Dienst aufgrund von Problemen auf Ihrer Seite nicht zugänglich ist (z. B. Internetverbindung, Gerätekompatibilität).

• Wenn Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und Ihr Konto deshalb gekündigt wird.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail innerhalb von [z. B. 7 Tagen] nach Auftreten des Problems.

• Geben Sie Ihre Kontodaten, eine Beschreibung des Problems und etwaige Beweise an (z. B. Screenshots, Fehlermeldungen).

• Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von [z. B. 5 Werktagen] antworten.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [z. B. 7–10 Werktagen] bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung von IPTV kaufen nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie dar.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail